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峽山區黨工委書記李華剛:用心用情用功為百姓辦事

來源:濰坊傳媒網 編輯:林峰 2019-10-24 17:04 2019-10-24

濰坊傳媒網訊(記者 張婷婷)“一個號碼管服務,真心實意為百姓”。10月24日上午,峽山區黨工委書記李華剛帶領區住建局、太保莊街道等部門單位負責人到濰坊市政務服務熱線受理中心接聽12345熱線,傾聽市民朋友們的煩心事、疑難事,與廣大群眾在線溝通交流。

“您好,我是李華剛。請問您有什么訴求?您說下電話和姓名······好的,您的訴求我記下來了,因為您的情況得需要調查,稍后安排住建局的工作人員與您聯系,感謝您的來電。”熱線接聽上午9時開始,歷時2小時,李華剛共接聽群眾來電4個,涉及舊村改造、延期交房等問題。對每一通來電,李華剛都認真聆聽,詳細記錄,所有問題均得以現場答復或轉辦。

“很高興再次接聽政務服務熱線。這種形式非常好,搭建了聯系服務群眾的‘直通車’,更貼近群眾,了解群眾呼聲訴求,了解民意。”李華剛說。熱線接聽結束后,李華剛接受了本網記者采訪,談了熱線接聽的切身感受和峽山區在服務改善民生方面做的一些工作。

“群眾利益無小事”,在隨后召開的現場辦公會上,李華剛強調,針對今天接聽群眾反映的問題,回去之后,要立即進行梳理,詳細了解情況,對于短期內能處理的,一定辦好、辦快,辦得讓群眾滿意。對于短期內無法解決的問題,要做好解釋說明工作,加快辦理進度,確保群眾合理訴求得到及時解決。對不符合政策的問題,要耐心做好思想工作。

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