高新區領導接熱線：群眾訴求就是我們的工作方向

濰坊傳媒網訊（記者 張婷婷）“一個號碼管服務，真心實意為百姓”。10月16日上午，高新開發區黨工委副書記趙文君帶領高新區建設局、房管局等部門單位負責人，一同到12345市政務服務熱線受理中心現場接聽群眾來電，解答、受理群眾反映的問題及訴求。

“您好，我是趙文君。請問您要反映什么問題？”在整整兩個小時內，趙文君逐一接聽群眾來電，耐心傾聽，詳細詢問群眾的訴求，并認真記錄。群眾來電主要涉及小區配套設施不完善、公共停車位、加裝電梯、物業服務以及消費糾紛等方面，共14個問題。

能夠現場解答的，趙文君當場給出答復；需要進一步核實了解的，承諾將盡快給予回復。同時，對由熱線中心工作人員接聽整理出來的問題，要求相關部門單位辦理，并及時將辦理結果反饋至來電群眾。

熱線接聽結束后，趙文君接受了本網記者的采訪，談了本次熱線接聽問題的處理方式方法及市民普遍關心的供暖問題。

“高新區黨工委、管委會一直高度重視政務服務熱線工作，市民的來電包含著對我們工作的信任和支持。”趙文君說，群眾訴求就是我們的工作方向，對大家反映的問題，將認真調查核實，依法依規及時處理。

高新區黨工委、管委會高度重視民生工作。趙文君表示，高新區圍繞冬天“不讓一戶老百姓挨凍”目標，超前謀劃推進供熱工程，研究解決供熱存在的問題。主要做了以下幾方面的工作：

一是完善供熱管網。今年投資6000多萬元，新建桐蔭街、濰縣中路、高一路等供熱管線9000多米，新入網集中供熱面積105萬平方米，實現供熱全覆蓋。

二是全面排查檢修。組織供熱企業對全區供熱管網、換熱站等設施，特別是群眾反映供熱效果不理想的小區，進行了全面排查檢修，并對老舊小區的供熱設施進行了徹底改造。

三是做好供暖前準備。目前，全區主管網注水工作基本完成，各項供暖準備工作已經就緒。下步，將按照市里統一安排，隨時啟動供暖，確保全區群眾過一個溫暖的冬季。